POSIZIONE RICERCATA : FRONT OFFICE AGENT
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
La risorsa si occuperà di tutte le attività collegate al Front Office, come ad esempio :
- gestire il cliente al check in e check out
- controllare e gestire clienti vips e upselling
- gestire le assegnazioni e cambi camera in coordinamento con la Governante
- gestire walk in
- preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento
- gestire un lost & found
- rispondere al telefono, inserire prenotazioni, fornire informazioni
Requisiti richiesti:
- pregressa esperienza nel ruolo, in albergo di lusso
- conoscenza del gestionale Opera e dei sistemi informatici
- ottima conoscenza della lingua inglese
- spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving
- propensione al contatto con il cliente
- capacità di mantenere gli standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
- forte motivazione e flessibilità lavorativa
- gradita esperienza in Marriott
- orario di lavoro su turni
SEDE DI LAVORO : SINA BERNINI BRISTOL AUTOGRAPH COLLECTION