sina

POSIZIONE RICERCATA : FRONT OFFICE AGENT

DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
La risorsa si occuperà di tutte le attività collegate al Front Office, come ad esempio :

  • gestire il cliente al check in e check out
  • controllare e gestire clienti vips e upselling
  • gestire le assegnazioni e cambi camera in coordinamento con la Governante
  • gestire walk in
  • preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento
  • gestire un lost & found
  • rispondere al telefono, inserire prenotazioni, fornire informazioni

Requisiti richiesti:

  • pregressa esperienza nel ruolo, in albergo di lusso
  • conoscenza del gestionale Opera e dei sistemi informatici
  • ottima conoscenza della lingua inglese
  • spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving
  • propensione al contatto con il cliente
  • capacità di mantenere gli standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
  • forte motivazione e flessibilità lavorativa
  • gradita esperienza in Marriott
  • orario di lavoro su turni

SEDE DI LAVORO : SINA BERNINI BRISTOL AUTOGRAPH COLLECTION