POSIZIONE RICERCATA Hospitality Operator
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
Come Hospitality Operator accoglierai gli ospiti in modo cortese e professionale, fornendo loro tutte le informazioni necessarie riguardanti la nave e i servizi offerti. Risponderai alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e soddisfacente, fornendo assistenza e supporto durante tutto il loro soggiorno. Collaborerai con gli altri dipartimenti dell’hotel per garantire un servizio impeccabile e coordinato.
Gestisci eventuali reclami o problematiche degli ospiti, cercando di risolverle nel miglior modo possibile.
Come vivrai le tue ambizioni:
- fornendo informazioni precise e puntuali agli circa i servizi di bordo;
- gestendo eventuali lamentele e richieste da parte degli ospiti con cortesia e in modo professionale ed efficace.
Fai la cosa giusta:
- fornendo Servizi di varia natura con un’efficiente qualità (es. dalle sveglie, agli annunci, gestendo le chiamate dall’esterno e le richieste di assistenza con le casseforti);
- dando support nella gestione delle priorità di dipartimento (es. gestione dei bagagli smarriti, delle richieste di oggetti smarriti);
- utilizzando in modo professionale il software in uso (es. MS Office, SAPI, Oscar) per gestire le richieste in modo efficace e puntuale;
- assistendo nelle procedure di imbarco e sbarco (es. personal ID or passports and landing cards collection, photocopying, distribution, boarding forms, overbooking, luggage, transfers, port agents, cash deposit, settlement of guest’s payments).
Cosa ti rende unico/a:
- hai un diploma di istituto superiore di secondo grado;
- hai una precedente esperienza lavorativa di almeno sei mesi in albergo in posizioni di receptionist o di Servizio al cliente;
- sei un buon comunicatore e ti trovi a tuo agio nel parlare in pubblico;
- hai un uso professionale delle applicazioni Microsoft;
- hai una conoscenza della lingua inglese a livello B2 e di un’altra lingua fra francese / tedesco / spagnolo a livello (B2-C1);
- sei disponibile a vivere viaggiando a bordo di una nave da crociera per il periodo contrattuale di cinque mesi, lavorando 7 giorni su 7 e condividendo l’alloggio con un collega.
SEDE DI LAVORO a bordo di navi Costa Crociere
POSIZIONE RICERCATA Tour Expert
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
In qualità di tour expert assicurerai il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione degli ospiti e di vendita delle escursioni proponendo I pacchetti in offerta e assistendo gli ospiti nel corso delle escursioni a terra in base agli standard aziendali.
Come vivrai le tue ambizioni:
- stabilendo, sviluppando e mantenendo relazioni con gli ospiti a bordo e durante le escursioni per incrementare le vendite;
- supervisionando la corretta organizzazione delle escursioni e dei transfer durante il loro svolgimento.
Fai la cosa giusta:
- suggerendo nuove opportunità di vendite;
- organizzando le attività di back-office e preparando il materiale di supporto (biglietti, mappe, palette);
- riportando al Tour Manager le necessità e gli interessi degli ospiti, e provando nuovi prodotti e servizi in coordinamento con gli altri dipartimenti coinvolti.
Ciò che ti rende unico:
- hai almeno un diploma di istituto secondario alberghiero o liceo linguistico o superiori (laurea in lingue o turismo);
- hai avuto una precedente esperienza nel settore vendita o presso un Tour Operator di almeno 6 mesi;
- hai seguito un corso sulle tecniche di vendita;
- sei a tuo agio con l’uso dei principali pacchetti informatici;
- hai una conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2;
- hai una conoscenza della lingua tedesca o francese almeno a livello B2 / C1 e di una terza lingua straniera a livello B2 (fra (fra spagnolo, francese, portoghese o tedesco);
- sei disponibile a vivere viaggiando a bordo di una nave da crociera per il periodo contrattuale di cinque mesi, lavorando 7 giorni su 7 e condividendo l’alloggio con un collega.
SEDE DI LAVORO a bordo di navi Costa Crociere
POSIZIONE RICERCATA Secondo Pasticcere
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
Come secondo pasticcere entrerai a far parte del team della pasticceria producendo su base giornaliera i prodotti offerti nei vari ristoranti.
Come vivrai le tue ambizioni:
- producendo e controllando quotidianamente i prodotti di pasticceria da erogare nei ristoranti di bordo al fine di garantire un servizio di eccellente qualità in conformità con gli standard aziendali;
- Verificando il corretto funzionamento delle attrezzature per pasticceria esistenti e segnalando al capo partita pasticciere eventuali malfunzionamenti.
Fai la cosa giusta:
- eseguendo le attività in modo efficace per garantire che gli sprechi e la produzione eccessiva siano ridotti al minimo, in rispetto degli standard aziendali;
- effettuando quotidianamente le procedure di pulizia secondo gli standard aziendali HACCP / USPH;
- partecipando attivamente alla creazione di un ambiente di lavoro dinamico e attento alla cultura della sicurezza.
Ciò che ti rende unico:
- hai un diploma di scuola secondaria superiore (diploma di scuola culinaria o equivalente);
- hai almeno esperienza biennale nel settore pasticceria in strutture alberghiere o in laboratori di pasticceria con una significativa produzione;
- hai un’approfondita conoscenza della normativa HACCP;
- hai una buona padronanza della lingua inglese almeno a livello A2;
- sei disponibile a vivere viaggiando a bordo di una nave da crociera per il periodo contrattuale di cinque mesi, lavorando 7 giorni su 7 e condividendo l’alloggio con un collega.
SEDE DI LAVORO a bordo di navi Costa Crociere
POSIZIONE RICERCATA Fotografo di bordo
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
La tua vita a bordo: come fotografo sei responsabile di riprendere i momenti più memorabili della crociera dei nostri ospiti e di proporre la vendita di un prodotto fotografico di alta qualità con spontaneità e cortesia.
Come dimostrerai la tua passione:
- invitando gli ospiti ad acquistare le foto esposte relative ai diversi momenti di bordo (imbarco, ristorante, aree pubbliche, escursioni);
- assicurando che lo spazio espositivo sia ben organizzato per massimizzare le vendite.
Fai la cosa giusta:
- disponendo il set fotografico e fornendo un servizio fotografico professionale;
- verificando che le attrezzature e il materiale sia in ottimo stato di funzionamento.
Cosa ti rende unico:
- passione per la fotografia, con precedente esperienza nel settore;
- diploma di scuola media secondaria superiore. Particolarmente apprezzato l’indirizzo artistico;
- conoscenza dell’attrezzatura fotografica e dei principali pacchetti informatici specifici (Adobe, Photoshop);
- conoscenza lingua inglese almeno a livello B1. Apprezzate altre lingue straniere a livello B1;
- a proprio agio nel parlare in pubblico ed esperto in tecniche di vendita;
- in grado di vivere e lavorare a bordo, 7 giorni su 7 per un periodo di 5 mesi.
SEDE DI LAVORO a bordo di navi Costa Crociere
POSIZIONE RICERCATA Costa Ambassador (consulente vendite servizi di bordo)
DESCRIZIONE E REQUISITI RICHIESTI
Il Costa Ambassador guida l’esperienza a bordo dei passeggeri, proponendo servizi che offrano loro ricordi memorabili.
Come dimostrerai la tua passione:
- costruendo una relazione di fiducia con gli ospiti;
- esercitando un ascolto attivo e interessandosi all’esperienza di vita a bordo;
- essendo presente ma non pressante e reindirizzando gli ospiti verso il servizio in grado di soddisfare la loro richiesta;
- promuovendo i Servizi a cui gli ospiti sono interessati, illustrandone le caratteristiche.
Fai la cosa giusta:
- utilizzando uno stile comunicativo adatto alla circostanza e in grado di trasmettere passione e autenticità;
- conoscendo le attività che hanno impatto sulle vendite e sulla produttività, come assortimento, disposizione della merce, ottimizzazione dei processi;
- controllando gli obiettivi di vendita e supportando i dipartimenti nel loro raggiungimento;
- proponendo nuove idee al Sales Director per incrementare la vendita di prodotti o servizi.
Cosa ti rende unico:
- hai almeno un diploma di scuola secondaria superiore;
- una conoscenza della lingua inglese e di quella spagnola a livello C1;
- la comunicazione è il tuo punto di forza e applichi in modo agile le tecniche di vendita;
- hai un’attitudine alla risoluzione dei problemi;
- sei disponibile a lavorare e vivere a bordo di una nave da crociera per un periodo di 5 mesi lavorando 7 giorni su 7.
SEDE DI LAVORO a bordo di navi Costa Crociere
SITO WEB: CostaCrociere.it